Tanzanie : les opérateurs télécoms menacés de sanctions par le régulateur

 Innocent Mungy, le directeur de la communication de la TCRA

L’Autorité de régulation des communications de Tanzania (TCRA) est en colère contre les opérateurs télécom Vodacom, Tigo et Airtel. Elle leur reproche la modification de leurs tarifs promotionnels sans son accord. Comme le prévoit la loi 2011 sur les communications électroniques et postales, dans ses sections 5(2) et 12 (2) relatives à la régulation tarifaire,  les sociétés télécoms sont tenues de soumettre au régulateur télécom leurs nouveaux tarifs pour approbation avant de les rendre applicables sur le marché.

Pour le cas d’espèce, Vodacom, Tigo et Airtel, ont unilatéralement modifié leurs tarifs promotionnels journaliers, hebdomadaires et mensuels sur la voix, les SMS et Internet.

Ils risquent tous des sanctions. Innocent Mungy, le directeur de la communication de la TCRA, a expliqué que, même si le régulateur télécom n’intervient pas directement dans la régulation des tarifs promotionnels, les opérateurs doivent respecter la loi et notifier à l’organe chargé du contrôle du secteur national des télécoms toutes modifications dans leurs offres.

La modification des tarifs promotionnels voix, SMS et Internet est parvenue aux oreilles de la TCRA suite à plusieurs plaintes des consommateurs qui ont dénoncé le fait que la chute des tarifs ne touchent que certains clients et pas tout le monde. De plus, en lançant les nouveaux prix promotionnels, les opérateurs télécoms ont augmenté le nombre de minute voix ainsi que les SMS, mais le volume des forfaits Internet a été réduit.